ChatGCM 隐私政策
广州佳成信息科技有限公司（以下简称“我们”）是 ChatGCM 的个人信息处理者。联系邮箱：majianning@jiacheng.center。请在使用服务前阅读本政策。具体功能需要的信息如下；拒绝某项可选权限，只会影响该权限对应的功能。
一、我们处理的信息
使用前，您在 App 中选择“未满 14 周岁”“14 至 17 周岁”或“18 周岁及以上”。这个年龄范围仅保存在您的设备上，用于决定是否开放服务；不会因年龄选择而发送给我们。记录保留至您重新选择、卸载 App 或清除设备数据。未满 14 周岁者可在年龄提示页重新选择。
1. 对话与 AI 功能
您主动输入的文字、选择的图片或文件、语音通话中的音频、您主动开启摄像头后的视频画面，以及您选择的角色或场景指令和为回答问题所需的近期对话上下文，会用于生成回答、图片或语音互动。聊天记录、角色和附件会保存在您的设备中，供您查看和继续对话。发送给模型的内容取决于您使用的功能和所选模型；文件可能先转换为可处理的文本。模型生成的摘要也可能作为后续对话上下文发送。请勿输入您无权提供的他人信息。
用于图片问答、表情或发型处理的图片，可能先上传至阿里云对象存储，经内容审核后以链接提供给相关 AI 服务。该存储桶目前允许持有图片链接的服务方或其他人访问；请勿上传不愿以这种方式处理的敏感图片。实时语音功能会将音频以及您主动发送的图片交给所选语音模型处理。您在实时通话中主动开启摄像头后，摄像头会持续采集视频画面，并通过实时连接发送给所选语音模型，用于当前对话；关闭摄像头或结束通话后会停止采集和发送。通过系统照片选择器，我们只能取得您选中的图片，不会读取相册中的其他图片。
2. 反馈、安全与购买
您使用“设置 → 反馈问题”时，我们处理您提交的反馈内容和您自愿填写的联系方式，以回复并排查问题；联系方式不是提交反馈的必填项。为防滥用、提供服务和排查故障，我们可能处理请求时间、网络地址、App 版本及必要的设备和错误日志。通过 Apple 购买或恢复 Plus 时，我们处理交易及订阅核验结果以提供相应权益；付款由 Apple 处理，我们不收集您的支付卡号。
3. 历史账号
当前版本不提供手机号注册或登录。旧版曾提供手机号账号，旧账号资料及依法需要保留的记录可能仍由我们处理。旧用户可按本政策末尾方式查询、更正或申请删除；我们会核实身份并说明处理结果。此条不表示当前版本会要求所有用户提供手机号。
二、系统权限
| 权限 | 用途及触发时机 | 关闭后的影响 |
|---|---|---|
| 麦克风 | 您开始实时语音对话时申请，用于向语音模型发送音频。 | 无法使用实时语音；文字功能不受影响。 |
| 相机 | 您选择拍照时，或在实时通话中主动开启摄像头时申请；实时视频画面会发送给所选语音模型。 | 无法拍照或在实时通话中发送视频画面；其他功能不受影响。 |
| 添加照片到相册 | 您将聊天中的图片保存到系统相册时申请，仅用于添加所保存的图片。 | 无法将图片保存到系统相册；通过系统照片选择器选图不受影响。 |
这些权限不会默认开启，您可以在 iOS“设置”中撤回。您通过系统照片选择器选图时，App 不申请相册读取权限，只取得您选中的图片。普通网络请求、设备诊断信息和本地文件保存不是单独的 iOS 系统授权弹窗；本政策不把它们列作可在系统权限列表中关闭的权限。
三、第三方处理与跨境
为完成您发起的请求，文字、语音、实时视频画面、图片、文件和必要上下文可能由所选模型及其服务商处理，包括 Microsoft Azure、OpenRouter、Cloudflare、阿里云、火山引擎、百度、智谱、DeepSeek 或 Kimi 等实际启用的渠道；阿里云还提供图片存储和审核。不同模型使用的服务商不同，部分服务商可能在中国境外处理数据。首次发送前，App 会单独说明并请求您允许向第三方 AI 服务发送内容；您可以拒绝，并在“设置 → 数据控制”撤回后续授权。拒绝后不会发起新的第三方 AI 请求。
我们不会为了广告出售您的对话内容。依法委托服务商处理信息时，我们要求其按约定目的处理并采取保护措施。依法向其他个人信息处理者提供信息、公开披露信息或向境外提供个人信息而需要单独同意时，我们会履行相应告知和同意要求。依法必须向主管机关提供信息的，按法定程序办理；我们不会仅凭自行认定用户违规就向公众公开其个人信息。
如发生合并、分立、解散或破产等导致个人信息转移，我们将告知接收方名称和联系方式，并按法律规定处理后续目的或方式变更。
四、保存与删除
设备上的对话、角色和附件通常保存至您主动删除、卸载 App 或设备数据被清除。经审核的对话图片可能长期保存在阿里云对象存储，以便历史对话继续引用；不适用统一的 30 天自动删除期限。审核未通过的图片会被删除。
反馈内容及您自愿填写的联系方式保存在我们的服务器数据库中，用于处理、回复和必要的后续核查；目前没有固定的自动删除期限。保存时间以相关反馈处理完毕且不再需要后续核查为终点，或按您经核实的删除请求及适用的法定保存要求确定。到期后由工作人员人工删除或匿名化；卸载 App 不会触发服务器记录的删除。
为安全和故障排查而产生的服务器请求及错误日志保存在服务器运行环境中，目前没有固定的自动删除期限。保存时间以相关故障排查或安全事件核查结束、不再需要该日志为终点，到期后由运维人员人工清理。App 本地运行时产生的设备日志由 iOS 管理，App 不会自动将这些设备日志上传给我们。旧版手机号账号资料也没有统一的自动删除期限；我们以不再需要处理旧账号及相关请求、收到经核实的删除请求，或适用的法定保存期限届满作为删除或匿名化的判断条件。上述清理目前均需人工执行。
第三方服务商可能按其规则保存必要的请求日志，我们不会把其保存期限表述为本 App 业务数据的自动删除期限。
您可在 App 的“设置 → 数据控制”删除本地聊天和自定义角色。这些操作不会自动删除已传给服务商的副本或所有云端图片。如需删除我们控制的云端信息、历史账号资料或反馈，请邮件联系我们并提供足以核实相关记录的信息。经核实后，我们会删除或匿名化不再需要的信息；法律规定必须继续保存的，仅为法定目的保留，到期后删除或匿名化。暂时无法删除时，停止除存储和必要安全保护外的处理。
五、您的权利
您可通过下方邮箱申请查阅、复制、更正或删除我们持有的个人信息，要求解释本政策，或撤回基于同意作出的授权。我们会在核实身份后按适用法律处理并答复；撤回不影响撤回前已完成处理的效力。关闭系统权限请使用 iOS 设置；撤回第三方 AI 发送授权请使用 App“设置 → 数据控制”。旧版账号不再有当前版本的内置注销入口，请通过邮箱提交相关请求。
六、未成年人
ChatGCM 目前仅向年满 14 周岁的用户提供服务，未满 14 周岁者不得使用。App 目前没有面向儿童的监护人核验、同意或其他专门保护流程。年满 14 周岁但未满 18 周岁的用户，请在监护人指导下使用。
七、安全与政策更新
我们使用访问控制、传输保护等措施保护信息，并在发生个人信息安全事件时依法处置和通知。若处理目的、方式或信息种类发生需要重新取得同意的变化，我们会在继续相关处理前重新征求同意。政策重大变化会以适当方式提示，最新版本可在 App 内查看。
八、联系我们
个人信息相关问题、投诉或权利请求，请使用 App“设置 → 反馈问题”，或发送邮件至 majianning@jiacheng.center。我们可能要求核实与请求相关的身份信息，但不会一律要求身份证复印件。收到请求后会依法处理并答复；您也可向有关主管部门投诉。